Preguntas frecuentes
❓ Preguntas frecuentes
Te dejamos las dudas más comunes. Tocá cada pregunta para ver la respuesta 👇
🛒 Pedidos
🧾 ¿Cómo hago un pedido?
Agregá los productos al carrito, tocá "Proceder al pago", completá tus datos y tocá "Realizar pedido". Todavía no pagás nada: después te escribimos por WhatsApp para confirmar todo. Tenés el paso a paso con video en la sección ¿Cómo comprar? del menú.
💰 ¿Hay un monto mínimo de compra?
Sí, el mínimo de compra es de $50.000.
📦 ¿Venden por unidad o solo por bulto?
¡Las dos! Podés comprar por unidad o por bulto. Algunos productos tienen una cantidad mínima, que vas a ver indicada en el producto.
📲 ¿Qué pasa después de hacer el pedido?
Te escribimos por WhatsApp para confirmarte el stock, pasarte la cotización del envío y el total final con los datos para abonar.
⚠️ No transfieras antes de recibir nuestro mensaje.
❎ ¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Sí! Podés cancelar el pedido sin compromiso si no estás de acuerdo con algo (por ejemplo, el costo de envío). Como no pagás nada hasta que te confirmamos el total por WhatsApp, no perdés nada 😉
🔒 ¿Es seguro comprar en Librería Arya?
¡Sí! Somos Tienda Oficial de Mercado Libre, hacemos factura A o B y los pagos con tarjeta se hacen por link de pago seguro. Además, antes de pagar te contactamos por WhatsApp para confirmar todo.
🚚 Envíos
⏱️ ¿Cuánto tardan en despachar el pedido?
Despachamos en 48 hs hábiles una vez confirmado el pago 📦
🔎 ¿Me pasan el número de seguimiento?
¡Sí! Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento 📦
🎁 ¿Tienen envío gratis?
¡Sí! Envío gratis desde:
🏙️ CABA: $150.000
🏘️ GBA: $300.000
🇦🇷 Interior: $1.000.000
🔥 Promo hasta el 31/10: envío gratis a todo el país desde $100.000 en artículos escolares.
⚠️ El envío gratis no incluye resmas ni papelería en cantidad.
💵 ¿Cuánto cuesta el envío si no llego al mínimo?
🏙️ CABA: $5.900
🏘️ GBA: $9.500
🇦🇷 Interior: se cotiza según el peso y tamaño de la caja. Te pasamos el costo exacto por WhatsApp antes de pagar.
🚛 ¿Con qué empresa envían?
🏙️ CABA y GBA: con nuestra logística propia (mensajería Flex).
🇦🇷 Interior: por Andreani o Correo Argentino.
📍 ¿Puedo retirar el pedido?
¡Sí! Al hacer el pedido elegí "Retiro en tienda" y lo retirás en nuestro depósito de Parque Patricios (Monasterio 265, CABA). Coordinamos el día y horario por WhatsApp.
💳 Pagos y factura
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
🏦 Transferencia bancaria
🔗 Débito o crédito por link de pago (Visa, Mastercard, Naranja X y más)
📱 Mercado Pago
💵 Efectivo contra entrega (solo en CABA y GBA)
🚫 ¿Qué métodos de pago NO aceptan?
❌ Pago contra entrega en el interior del país.
❌ Cheques ni e-cheq.
❌ Por el momento no tenemos cuotas sin interés.
🧮 ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios que ves en la tienda incluyen IVA. Sin sorpresas 😉
🧾 ¿Hacen factura A o B?
¡Sí! Hacemos factura A o B según tu caso. También hacemos factura a consumidor final si todavía no estás inscripto. Te la enviamos una vez acreditado el pago.
🛟 Si algo sale mal
📦 ¿Qué pasa si me llegan menos productos?
Puede pasar que falte algún producto por un error al armar el paquete. ¡No te preocupes! Lo solucionamos lo más rápido posible y a cargo nuestro. Podés elegir:
✅ Que te enviemos el producto sin cargo, o
✅ Que te reembolsemos el dinero a la brevedad.
Psst… ¡prestamos mucha atención para que esto no pase! 👀
🔄 ¿Qué pasa si falta stock de algún producto?
Si al armar tu pedido falta algún producto, te consultamos antes por WhatsApp. Podés elegir:
✅ Cambiarlo por uno de marca similar, o
✅ Que te descontemos o reembolsemos ese producto.
↩️ ¿Puedo devolver un producto?
¡Sí! Tenés 30 días para devolverlo sin cargo, ya sea porque algo te llegó mal o porque no lo querés. Escribinos por WhatsApp y te indicamos cómo hacerlo.
🕙 Atención
🕙 ¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 10 a 18 hs y sábados de 10 a 13 hs. Los mensajes que lleguen fuera de horario los respondemos apenas volvemos 🙌
💬 ¿Tenés otra duda o consulta?
¡Escribinos! Te respondemos enseguida 🙌